嬉しい瞬間


Luna et Sol【ルナエソル】を始めてからのお客様で

月に1度はお店でメンテナンス

ご自宅でもうちで買われたり他のお店で買われたサロンのヘアケア用品でホームケアされている

とても意識の高いお客様がいらっしゃるんですがその方が

「今回のカラーいつもよりしみない気がします」

と!?

「もともとこのお店のカラーはあまり刺激を感じなかったけど、今日はもはや何も感じないw

と!!

結構衝撃でした...

カラーはここ数回同じ調合

ですが今回違ったのは高濃度CMCをカラー剤に混ぜてました

これは今月から導入していたものでこの方は初めての調合でした

これにより多少刺激が穏やかになる可能性はありましたが特段しみる方への対応としてつかっていたものではなく

表面毛先の紫外線などによるダメージのフォローと退色したところにしっかり色が浸透して抜けにくくするためでした

ただうちのお店はそういった前処理後処理などは髪質に合わせてサービスというか勝手にやってます

そしていわゆるトリートメントと違いわかりにくいので最後にどうですか?ちょっと違います?みたいな伝え方をするので

最初に話してなかったんですが

気付く方は気付くんですね

驚きましたしそこに気付いてもらえるのはとても嬉しいです

その方にも言いましたが

どんなにいいものも人はだんだん慣れてきます

なので今の一番を提供しているお店のメニューもどんどん進化していくべきだと思ってます

その一環としてのカラーのCMCだったんですが

そしてお客様から

「ここに来ると任せて今よりいい状態にしてくれるし、それ(今よりいい状態)を求めてくるお店ですよね」
*会話の中での話なので言葉は正確ではないかもしれません

といったお言葉を頂きとても嬉しいのと同時にさらに向上させようという意欲になりました

 

あまり僕はこの商品がとかこのメーカーのこれがみたいな話を多くしません

美容師として良くないかもしれませんが多分アピール下手です

わからない薬品や成分、一般的ではない専門的なメーカーの話など面白くないだろうな?とか思ってしまいます

でもだからこそお客様が実感できるレベルに髪の状態を持っていきます

かっこよく言えば結果で感じてもらっています

今回は流れからちょっと細かい話もしましたし

そういったお話の好きなお客様にはさせていただいてますが

まずは実感しにいらしてください

なんでもできるわけではありませんが僕の出来る限りは髪を扱いやすいいい状態に持っていきますのでぜひお任せください

 

 

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Luna et Sol

仁科 貴裕